Nämnden stödjer ombyggnad till gemensamt kontaktcenter

Nämnden för arbete och välfärd i Ronneby kommun ställer sig bakom förslaget att bygga om entrén i Stadshuset för att skapa ett gemensamt kontaktcenter.

Förslag till beslut

Nämnden för arbete och välfärd har avgett sitt yttrande i ärendet om ombyggnation av kontaktcenter i Stadshuset. Nämnden ställer sig bakom förslaget och låter sitt yttrande gå vidare till kommunstyrelsen som underlag i den fortsatta beredningen. Det slutliga ställningstagandet till ombyggnationen ligger hos kommunstyrelsen och i förekommande fall kommunfullmäktige.

Bakgrund

I dag finns två receptioner och två väntrum i Stadshuset i Ronneby – en för besökare till arbete- och välfärdsförvaltningen och en för övriga besökare. Förvaltningen bedömer att en enklare ombyggnation av entrén skulle göra det möjligt att samla funktionerna i en gemensam reception för hela huset.

Syftet med förändringen är att effektivisera arbetet, frigöra mer kontorsyta i arbete- och välfärdsförvaltningens korridor och ge invånare ett mer enhetligt bemötande oavsett vart de är på väg. En sammanslagning av kommunens kontaktcenter och nämndens reception bedöms kunna skapa en tydligare och mer samlad service för medborgarna.

Konsekvenser och riskbedömning

I nämndens bedömning lyfts även risker kopplade till kompetens, arbetsfördelning, grupptillhörighet och fysisk miljö. Detta innebär att det krävs tydliga lösningar kring ansvar, bemanning och kompetenskrav vid en eventuell ombyggnation och sammanslagning.

Ärendet har riskbedömts i samverkan med skyddsombud. Nämndens beslut att ställa sig bakom förslaget ingår i remissprocessen och är inte ett slutligt beslut om ombyggnation.

Tidsplan och nästa steg

Nämndens yttrande går vidare till kommunstyrelsen som underlag i den fortsatta beredningen. Det är kommunstyrelsen och i förekommande fall kommunfullmäktige som senare tar ställning till om ombyggnationen ska genomföras.

Källa: Nämnden för arbete och välfärd, 28 september 2026.